1. Ketentuan Umum

1. Dengan melakukan pemesanan produk melalui website www.bumimandalapastika.com,   pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
2. Produk yang dijual adalah mineral bentonit untuk kebutuhan industri, pertanian, konstruksi, pengeboran, kosmetik, atau penggunaan lain sesuai spesifikasi produk.
3. Website berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2. Pemesanan Produk

1. Pelanggan wajib mengisi data pemesanan dengan benar dan lengkap, termasuk nama, alamat pengiriman, nomor telepon, dan email aktif.
2. Pemesanan dianggap sah setelah pelanggan menerima konfirmasi pesanan dari pihak penjual melalui email, WhatsApp, atau sistem website.
3. Ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu. Apabila stok habis, penjual berhak membatalkan pesanan dan mengembalikan pembayaran yang telah diterima.

3. Harga dan Pembayaran

1. Semua harga produk tercantum dalam mata uang Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Harga produk belum termasuk biaya pengiriman, kecuali dinyatakan lain pada halaman produk atau promosi tertentu.
3. Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di website melalui payment gateway resmi.
4. Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem atau pihak penjual.

4. Pengiriman Barang

1. Pengiriman dilakukan ke alamat yang telah dicantumkan pelanggan pada saat pemesanan.
2. Estimasi waktu pengiriman bergantung pada lokasi tujuan dan jasa ekspedisi yang digunakan.
3. Risiko kerusakan atau kehilangan barang selama pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi setelah barang diserahkan oleh penjual kepada ekspedisi.
4. Pelanggan wajib memeriksa kondisi barang saat diterima. Jika terdapat kerusakan, pelanggan harus segera melaporkan kepada pihak ekspedisi dan penjual maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima.

5. Retur dan Pengembalian Dana

1. Produk bentonit yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan pengiriman atau produk tidak sesuai dengan pesanan.
2. Pengajuan retur harus dilakukan maksimal 2 x 24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan bukti foto/video dan nomor pesanan.
3. Jika retur disetujui, pelanggan dapat memilih penggantian barang atau pengembalian dana sesuai kebijakan penjual.
4. Biaya pengiriman retur akibat kesalahan penjual akan ditanggung oleh penjual. Selain itu, biaya retur menjadi tanggung jawab pelanggan.

6. Kualitas dan Penggunaan Produk

1. Spesifikasi produk bentonit yang ditampilkan di website merupakan informasi umum dan dapat sedikit berbeda tergantung batch produksi.
2. Pelanggan disarankan untuk memastikan kesesuaian spesifikasi produk dengan kebutuhan penggunaan sebelum melakukan pembelian.
3. Penjual tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan produk yang tidak sesuai dengan petunjuk atau tujuan penggunaan yang dianjurkan.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

1. Penjual tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh force majeure, gangguan ekspedisi, bencana alam, atau keadaan di luar kendali penjual.
2. Total tanggung jawab penjual atas klaim pelanggan tidak melebihi nilai transaksi pembelian produk yang bersangkutan.

8. Privasi dan Keamanan Data

1. Data pribadi pelanggan yang diberikan saat pemesanan akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan transaksi, pengiriman, dan layanan pelanggan.
2. Penjual tidak akan membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga tanpa izin pelanggan, kecuali untuk keperluan pengiriman atau kewajiban hukum.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

10. Kontak Layanan Pelanggan

Untuk pertanyaan, keluhan, atau informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi kami di alamat yang tertera pada halaman Kontak Kami.

Penutup

Dengan melakukan pembelian melalui website www.bumimandalapastika.com, pelanggan menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di atas.